🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Sofa Kim Tuấn cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ bọc lại ghế sofa, ghế da. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:
1. Quy Trình Giao Nhận Sản Phẩm Dịch Vụ
Dịch vụ bọc lại ghế/sofa thường bao gồm hai giai đoạn giao nhận:
- Thu hồi Sản phẩm (Lượt đi): Sau khi ký hợp đồng và nhận cọc, nhân viên Kim Tuấn sẽ đến tận nơi để **thu hồi** sản phẩm (ghế/sofa cũ) về xưởng để tiến hành bọc lại (áp dụng cho các trường hợp cần xử lý kỹ thuật phức tạp).
- Bàn giao Sản phẩm (Lượt về): Sản phẩm sau khi hoàn thiện sẽ được vận chuyển và lắp đặt lại tại địa chỉ của khách hàng theo đúng thời gian đã cam kết trong hợp đồng.
2. Chính Sách Chi Phí Vận Chuyển
Chi phí vận chuyển được áp dụng cụ thể như sau:
- Miễn Phí Vận Chuyển 2 Chiều: Áp dụng cho các đơn hàng bọc lại ghế/sofa trong phạm vi **nội thành** hoặc các khu vực được quy định trong chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ Chi Phí Vận Chuyển: Đối với các khu vực **ngoại thành hoặc tỉnh lân cận**, Kim Tuấn sẽ hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển hoặc thỏa thuận chi phí hợp lý với khách hàng trước khi ký hợp đồng.
- Giao nhận tại chỗ: Nếu dịch vụ bọc được thực hiện tại chỗ (tại văn phòng/nhà của khách), khách hàng sẽ **không phải chịu bất kỳ chi phí** vận chuyển nào.
3. Thời Gian Giao Nhận
Thời gian giao nhận sẽ được thỏa thuận và cam kết rõ ràng trong hợp đồng:
- Dịch vụ Bọc tại chỗ: Hoàn thành ngay trong ngày (thường chỉ **10-30 phút/ghế** tùy loại).
- Dịch vụ Bọc tại Xưởng: Thời gian hoàn thiện trung bình từ **3 - 7 ngày làm việc** (tùy thuộc vào số lượng và độ phức tạp của ghế). Thời gian cụ thể sẽ được thông báo ngay khi ký hợp đồng.
4. Trách Nhiệm Kiểm Tra Hàng Hóa
Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng (lượt về) và trước khi thanh toán phần còn lại của hợp đồng:
- Kiểm tra số lượng, loại vật liệu và màu sắc theo đúng hợp đồng.
- Kiểm tra chất lượng kỹ thuật: đường may, độ căng của da/vải, khung ghế, và độ đàn hồi của nệm mút.
- Ký xác nhận vào Biên bản bàn giao/Nghiệm thu dịch vụ sau khi hài lòng với sản phẩm.
Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hoặc sai sót nào trong quá trình nhận hàng, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc liên hệ Hotline của chúng tôi để được xử lý kịp thời.
