Chính sách bảo hành sản phẩm

✅ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI SOFA KIM TUẤN

Uy tín và chất lượng là ưu tiên hàng đầu của Sofa Kim Tuấn. Chúng tôi cam kết bảo hành dài hạn cho mọi dịch vụ bọc lại ghế và sofa, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng.

1. Thời Gian Bảo Hành Chi Tiết

Thời gian bảo hành được áp dụng khác nhau tùy thuộc vào loại vật liệu bọc lại và cấu trúc sản phẩm:

2. Phạm Vi Được Bảo Hành

• Lỗi Kỹ Thuật: Các lỗi phát sinh do quá trình thi công và lắp đặt của đội ngũ Kim Tuấn (ví dụ: đường may bị bung, độ căng da không đồng đều, lỗi gia cố khung sườn).
• Lỗi Vật Liệu: Các vấn đề về chất lượng vật liệu bọc da/vải được cam kết ban đầu (trừ hao mòn tự nhiên).
• Dịch vụ Hậu Mãi: Hỗ trợ sửa chữa, bảo trì miễn phí trong thời gian bảo hành.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc côn trùng/vật nuôi cắn phá.
• Ghế/Sofa bị ngấm nước, ẩm mốc do bảo quản sai cách hoặc sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự đồng ý của Sofa Kim Tuấn.
• Phiếu bảo hành/Hóa đơn bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian và cường độ sử dụng.

Quy trình Bảo hành: Khi phát hiện lỗi, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline. Kim Tuấn sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và xác nhận lỗi trong vòng 48 giờ làm việc.